最近在进行面向设计师的可用性测试介绍，在涉及到测试计划这一部分时，布置了一个简单的作业：为TB新版收藏夹设计一个原型测试计划。从回收的结果看来，发现了一些比较典型的问题。在这里简单介绍一下方法和自己总结的几个注意点。

这是面向意欲执行可用性测试的设...

实地调研最困难的部分往往在于后续的数据分析整理，大量零散的对话、影像，如何梳理分析？以最近的一次实践为例，介绍一些经验和方法。

上月为了年度调研，共在3地实地调研了18名卖家。项目本身不说了，数据分析过程，存在几个挑战：

（1）每场实地调研的录音都在1...

从去年底开始专注于卖家研究后，进行过几十场实地调研(field research)。对于这种研究形式，从一开始的极其兴奋，到年中的极其怀疑，经历过不少纠结。在此，拟通过两篇文章，分享：（1）企业用研中的实地调研；
（2）实地调研数据分析技巧

*以下讨论均基于互联网企...

table { font-size: 10pt; }Mapping概念论


Mapping的概念见于逻辑学、语言学、心理学领域。最简单的理解是，Mapping指通过一个概念领域来理解另一个概念领域，比如说“恋爱是一场旅行”。恋爱与旅行之间建立了映射关系。

在设计研究中邀请用户完成Mapping的过程，可以理解为，通过可视化的手段，在抽象与具象之间建立映射...

理想的所谓UCD流程，始于用户研究（探索性研究），结于用户研究（评估式研究，如可用性测试）。

然而在本司现实情况中，用研在项目中的介入多数情况是蜻蜓点水式，involved but not engaged：

-我们会做一些前期需求调研，但结果是否被应用？
-我们会做后期的可用性评估，挑一堆错并要求别人上线前改掉严重问题，但我们是否为设计过程本身提供过支持？

这种并非贯穿项目始终的做法，使用研始终作为支持性角色而存...